1Aceitação

Estes Termos regem o acesso e o uso do site fluimark.com e do aplicativo Fluimark, em app.fluimark.com (o “Serviço”), operados por TIP Agência Digital LTDA, CNPJ 15.722.977/0001-90, com sede em Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil, CEP 93510-330, que também atua sob a marca Voren.

Ao criar conta, acessar ou usar o Serviço, você declara ter lido e aceito estes Termos e a nossa Política de Privacidade. Se você usa o Serviço em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes para vinculá-la.

2Descrição do Serviço

O Fluimark é uma plataforma de gestão de marketing que reúne, num só lugar, o planejamento de pauta, a produção e a aprovação de conteúdo, a publicação em plataformas conectadas e os relatórios de desempenho. Os recursos disponíveis variam conforme o plano contratado e podem evoluir com o tempo.

3Contratação e pagamento

O acesso ao aplicativo é concedido mediante contrato específico firmado com a organização cliente, no qual constam escopo, prazo, valores e condições de pagamento. Em caso de divergência entre o contrato e estes Termos quanto a condições comerciais, prevalece o contrato.

O formulário de demonstração do site não gera contratação nem obrigação de fornecimento.

4Cadastro, contas e segurança

• O acesso é nominal. Cada usuário responde pela guarda das próprias credenciais e por tudo que for feito com elas.
• É proibido compartilhar credenciais ou permitir uso por quem não foi autorizado pela organização.
• A organização é responsável por gerenciar quem entra e quem sai da própria equipe dentro do Serviço.
• Suspeitou de acesso indevido, avise imediatamente em admin@fluimark.com.

5Integrações com plataformas de terceiros

O Serviço se conecta, por sua iniciativa, a plataformas de terceiros como Google (incluindo o YouTube), Meta, TikTok e LinkedIn. Ao conectar uma conta, você declara ter autorização para fazê-lo e concorda com o seguinte:

• O uso de cada plataforma continua sujeito aos termos e políticas dela. No caso do Google, aplicam-se os Google APIs Terms of Service e a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
• O Serviço usa os YouTube API Services para publicar vídeos no canal do YouTube que você conecta. Ao conectar um canal, você concorda também com os Termos de Serviço do YouTube, e a Política de Privacidade do Google se aplica aos dados que o Google trata. Só administradores ou proprietários da organização conectam e desconectam um canal, e o Serviço não edita nem apaga vídeos depois de publicados.
• Nós acessamos apenas o que a permissão concedida autoriza, e apenas nas contas que você vincula, conforme detalhado na Política de Privacidade.
• Você pode revogar qualquer conexão a qualquer momento, dentro do Serviço ou na própria plataforma. A revogação interrompe as funcionalidades que dependem dela.
• Não respondemos por indisponibilidade, mudança de regras, limite de uso ou bloqueio impostos pelas plataformas de terceiros.

6Conteúdo do cliente e propriedade intelectual

O conteúdo que você envia, cria ou publica por meio do Serviço continua sendo seu, ou de quem você representa. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar, exibir e transmitir esse conteúdo às plataformas conectadas, com o fim exclusivo de executar o que você solicita dentro do Serviço.

O software, a marca, o design, a documentação e os demais elementos do Serviço são de titularidade da TIP Agência Digital LTDA e das suas marcas, protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem qualquer direito sobre eles.

7Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o Serviço para fim ilícito, enganoso, difamatório ou que viole direito de terceiro;
• publicar conteúdo que infrinja as políticas das plataformas conectadas;
• tentar acessar dados de outra organização, contornar controles de acesso ou testar a segurança do Serviço sem autorização escrita;
• fazer engenharia reversa, copiar ou revender o Serviço;
• automatizar acesso de forma a degradar o desempenho para os demais usuários.

8Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas ele pode passar por manutenção, atualização ou indisponibilidade temporária por causas fora do nosso controle. Podemos alterar, incluir ou descontinuar funcionalidades. Mudanças relevantes que reduzam funcionalidade essencial contratada serão comunicadas com antecedência razoável.

9Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos. Quando a organização cliente trata, por meio do Serviço, dados de terceiros, ela é a controladora e nós atuamos como operadora, seguindo as instruções dela e a LGPD.

10Limitação de responsabilidade

O Serviço é fornecido no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, danos indiretos ou consequenciais. Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pela organização cliente nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que a lei não permita excluir.

11Indenização

Você concorda em nos indenizar por perdas decorrentes do uso do Serviço em desacordo com estes Termos, com a lei ou com as políticas das plataformas conectadas, inclusive por conteúdo publicado por sua conta.

12Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, de risco à segurança do Serviço ou de inadimplemento contratual, sempre que possível com aviso prévio. Encerrada a relação, a organização pode solicitar a exportação do seu conteúdo dentro do prazo previsto em contrato, após o qual os dados podem ser excluídos, conforme a seção de retenção da Política de Privacidade.

13Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo. O uso após a comunicação implica aceitação.

14Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15Contato

Dúvidas sobre estes Termos: admin@fluimark.com.

TIP Agência Digital LTDA, CNPJ 15.722.977/0001-90, Novo Hamburgo, RS, Brasil, CEP 93510-330. Veja também a nossa Política de Privacidade.